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2007-10-17

参加市场研究行业双年会,收获最大的是最后一个讲座,北大的****寰教授讲的“结果——过程”。他讲的具体的案例听得稀里糊涂,思想上的启发倒是很大:分析过程而不只是结果,有很多东西不是因果关系,而是累计起来的爆发。


市场研究的一个普遍的手段是切片,就是去揭示在某一个时刻某一群人的需求和状态。我们在玩互联网的时候也是这样子,通常是去看某一个时刻的用户的行为状态,缺乏过程,由此得到的也只是一个个支离破碎的碎片。


比如我们去看伟大的谷歌、myspace、youtube、facebook们,往往只注重了伟大的结果,而未能去有效的分析其成长的历程和历程所处的环境。


比如我们去看中国互联网的发展的时候,我们往往只看CNNIC的年度统计数据,未能有效的从用户群体的生命发展周期的角度进行分析,用户生命周期价值的挖掘必然也是扯淡。分析自己的用户数据的时候,通常也只是从切片的角度出发,那问题就多得要命。


比如我们去做产品的时候,只设计产品的最终形态,却忽视了过程的规划,以为用户同我们一样“聪明”,特别是在社区产品的设计上,那最终的结果只能被用户抛弃。


比如我们在设计自己的未来的时候,只看到那虚无的令荷尔蒙分泌旺盛的目标,看到那些发财人的鼓鼓钱包,往往不懂得过程的积累,于是乎我们停留在持续不断的意淫中。


过程,累计,持续的曲线,而不只是切片,如此才完整。