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2008-05-05

上篇谈信息价值的变迁,谈到从《找到到信赖》。就目前的互联网发展来说,找到信息本身因为信息的数字化和聚合方式的低廉,使得价值端更多的向找到可以信赖的信息转移。这个信赖,我只是粗略的点到为止,没有深入。信赖是个很大的题目,经济学里面有很多内容就是谈的这个,社会学里面也有很多内容谈这个玩意。有大家说过,市场经济也就是个信赖/信用经济,这里面牵扯到作为经济人的个人、作为经济体的企业、作为经济服务体的政府等多重角色。


信赖延伸到互联网上,特别是到电子商务/电子服务领域,本质上是一个经济的问题,但由于互联网本身的虚拟性,在不太成熟的环境下,这种虚拟性和经济本身所需要的信赖构成一个电子商务/电子服务领域的一个基本矛盾。解决这个信赖机制,也就是说解决这个电子商务/电子服务领域的基本矛盾就显得价值很大。


在本篇里,我们不谈大的整个社会信用体系的建立的问题,单单谈如何在互联网上建立信赖,从而诞生有价值的经济的问题。


一、现有形态和解决方式


阿里巴巴的B2B由于单位交易的高价值,所以可以采用人工认证这种高成本的方式做这个信赖的问题,它的诚信通就是干这个事情的(B2B领域的大额、少次,交易的非显性化还带来一些其他的问题,这个问题有机会以后单独谈)。


淘宝的卖东西,在持续卖,所以有一个店主品牌效应的问题,它通过买家的打分进行累计。但淘宝到买家这里,就会有一些小小的问题,部分的买家是非持续性的,电子商务这个市场要扩大,肯定就有新的用户的诞生,在单纯ID带来的约束成本太低的情况下,如果违约的收益对于买家吸引力过大,会出现一些恶意的买家。


支付宝是个第三方担保的问题,解决买卖双方的信用问题,这同银行的信用证是一个道理。


让我们再延伸一点,在分类信息领域,比如cragslist,客齐集等等,提供了买卖双方的信息沟通的通道,但是出现一个巨大的问题,就是信息的可信赖性不好整,有很多不合适的信息在上面泛滥,带来其效果的急剧下降,特别是在中国做分类信息的,由于整个社会的信用体系的不尽完善,这个问题更为突出。而另一方面,在餐厅等方面,大众点评网、口碑啊等等,又做得不错,在提供基础信息之上,还有大众的评议可以作为参考,帮助了人们决策。


解决问题的方式与其获得的收益相适应的。如果你本身是做100万生意的,你就愿意花几百块乃至上万块去认证这个生意,相反,你本身是消费100元,如果要花费几十元去认证这个消费,你就觉得不值得。在高额的人工认证成本难以适应更为广阔的信息的时候,我们期望通过网民大众的力量去解决。但同样是这种方式,在一些地方用得很好,在另外一些地方就用得不好,这种差异存在的原因是什么?


二、持续性是构成信赖经济的基本


品牌是与消费者之间建立的一种情感联系,一种信赖关系,有了品牌,可以降低我们的决策成本。这种信赖关系是基于一种长期的积累。同样,在互联网的信赖经济上,这种持续性是是否能够构成信赖经济的基础。


我们将消费的持续性和服务/商品提供的持续性作为两个维度,我们可以将电子商务/电子服务的各种类型划分到不同的象限,处于不同象限的商品/服务在建立与消费者之间的信赖关系上出现巨大的差异。


 


 


电子商务和电子服务包含的内容太多,特别涉及到电子服务,吃穿住用行,啥子玩意都有。我们先看B2B和B2C,这两个服务提供的持续性和消费的持续性都比较强,所以这种信赖的建立同品牌建立的方式差不多,或者就可以说是建立品牌,互联网只是其中的一个手段,并且可以将原来隐含在人们心中的感觉显性化。对于现在大家说的C2C,其实是小B2C,还没到品牌的层面,算是个名称吧,其服务提供的持续性和消费的持续性稍次,通过大众消费感受记录的显性化,我们可以累积出一个可以供其他人参考的信赖指标。


在服务领域,餐饮、票务等这些属于服务提供的持续性和消费的可持续性都比较高的,所以从目前这个角度来看,这个信赖解决得也比较好。


婚庆、招聘、律师等等这玩意,虽然消费的持续性不高,但服务提供的持续性不错,也可以搞定,但是这种搞定不是一个相对对等的,我们可以比较好的搞定服务提供方是否可信赖的问题,但比较难解决消费者这端的可信赖问题。比如招聘中对于打工的这个人,企业还需要花更多的精力去判断,不只是在线上那么简单,线上只能算一个初步的过滤。


还有很多的处于服务提供的持续性的中间态的。如月嫂、二手车、租房、个人技能交换、保姆、小时工这些,如果服务提供方是集合服务提供的一个机构,那这种服务提供的持续性向右边转移,如果本身是由服务生产者的个人提供,那这个服务提供的持续性向左边转移。向右转移相对比较好解决信赖的问题,判断这个服务提供的机构就好,但如果是个人服务提供的,就很麻烦,比如二手车这玩意,你也不是老买,也不是老卖,所以直接搞比较麻烦,需要双方都有很好的专业知识,即使有,这里面也涉及到信息不对称的问题,所以占据这块市场最大的是专业的第三方服务机构,个人与个人之间,如果两个人之前并不认识了解,就不太可能建立这种信赖关系。


交友这玩意最特别,服务提供和消费的双方都不可能具备持续性,除非你是性工作者,这也就是在分类信息上,在交友这块,大多是一些隐晦的性工作者信息的一个根本性的原因。


三、信赖的让渡


那这些问题是否能够得到改变呢?其实是可以的。最简单的一个道理,你跑到分类信息网站上去认真征婚,也会被人当作一些不良信息出现,但是如果服务提供和消费的双方,之间有个中间人,比如你的朋友给你介绍一个ta的朋友,双方基于对这个共同的朋友,产生一种信赖,至少你们两个都心里清楚,大家是认真的,不是来乱搞的。


 


 


具备服务和消费持续性的服务提供者和消费者我们都可以通过大众评议的方式进行这种信赖的让渡。对于不具备持续性的服务提供者,你要想沿用大众评议的方式,那你咋个评呢?但是我们可以通过可信赖的朋友去搞定,朋友介绍的嘛。这就是信赖的让渡。通过关系这个链条,我们建立了服务提供者和消费者之间的一座桥梁。


所以在过去,我有过建议社交网站(当然需要这上面具有可信赖的关系)去做一个分类信息,可以相对有效的解决这个可信赖的问题。分类信息有时候也在上面整个关系管理的玩意,甚至想让用户去发展关系,但这个是不太靠谱的。可能可以得到解决的时候是社交网络中的用户关系数据开放,那可以做一个借用,现在这个事情还看不到音信,特别是在中国。


四、全网信赖的建立


在互联网经济中,信用本身是一个非常有价值的东西,不管是对于商品/服务提供者或者是商品/服务消费者。在阿里巴巴,企业现在就可以用网上的信用去贷款了,相信在未来,你在网上积累的信用,也可以在现实的其他地方用。


不过对于中国目前的互联网来说,要发展电子商务/电子服务,需要找到办法去达成目前的服务提供者和服务者之间的可信赖关系的建立。出了在上面说到的基于关系去间接实现可信赖之外,我们还需要考虑下面的一些问题。


如何将现实信用和隐性信用转化为网上可见的信用。这需要我们整个社会信用体系的进一步完善,我们也要找到很好的机制去将现实的信用和隐性信用转化为网上可见的信用。实名制是一个方式,比如在一些婚恋网站,你需要把自己的身份证传上去,但应该还有一些其他的办法,值得我们去好好探索。


还有一个问题,在现实中存在,也在互联网上存在。比如我在银行的信用,放到其他地方可能不太管用,因为这个互通的信用平台没有,割裂的。在互联网上,由于分裂人格和分裂应用,也带来信用分裂,你在一个网站上的信用比较难用到其他地方。比如现在拍拍这些为了拉客,可以继承淘宝店主的信用,信用可以迁移,但普通的买家就不行了,你在淘宝上的信用是无法在拍拍上用的。那是否我们可以寄希望于类似与Open ID这种互联网统一身份证去搞定呢?不好说。即使身份统一了,在不同的网站,它还存在一个信用累积体系不同的问题。因为这个问题,也许,在未来,有一个统一的第三方互联网信用结构的诞生。


当买卖双方的可信赖的问题解决了之后,竞争要点又迁移到哪里去呢?

2008-04-24


帮客俱乐部的网站上线了:www.bangke.cc


帮客互联网俱乐部


聚集在路上的创业者、业界精英、未来的英雄……
在这里,我们:平等交流、积极分享、彼此信赖、相互帮助;
在这里,我们:通过线下活动,线上沟通,在相互了解基础上建立紧密关系;
在这里,我们:交锋思想、积累资源、孵化未来!


用Ucenter搭建的。


帮客的网站是个支撑平台,支撑帮客俱乐部的网上交流沟通平台;

帮客的网站不可能同海内竞争,so,不用做太多的比较;

因为我们聚集的是互联网里面这一特定的人群,所以,我们可以并且需要做一些特定的功能块,满足我们这一特定人群的需要;

在我看来,这些功能模块包含但不限于:活动、人才、项目、互助等等;

我不希望看到帮客们在帮客的网站上花太多的时间,网站应该是帮客一个更好的沟通平台,而不是简单的kill time的东西,当然,当你孤单寂寞的时候,也欢迎上来,因为有这群xdjms在,大家在创业路上相互温暖。

有了帮客网站,可以部分的解决组织的问题,我们可以形成一个个的兴趣中心;

有了帮客网站,我们可以将身边的这群朋友更好的拉进来,当遇到事情的时候,因为我们分享人脉资源,可以更好更为可能的解决事情;

……

so,帮客网站只是帮客俱乐部的一个工具,一个更好的线上工具。

从我们这群早期帮客们开始吧!

2008-04-22

帮客22期谈篱笆网。


刘继汉同学分享了他对篱笆网研究心得的PPT,篱笆网北京区的负责人也来了,跟大家交流。本想写点,发现几个帮客总结的很好,贴过来分享给大家:


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李林子的版本:



篱笆网的背后:驭商之术与驭人之道!

04-19 11:30


418日,帮客聚会,篱笆网成功经验分享。大受启发。内容就不赘述了,主要讲体会,总结一下篱笆网的成功之道。 


1、 偏执的价值观 


篱笆网有着近乎偏执的价值观,在现在的商业社会,这种价值观的价值是很强大的。 


篱笆网的创始人是一个医生,由于一次糟糕的装修经历而创办了篱笆网,这是一个为他自己和与他同样的人设计的网站。从诞生的第一天起,这个网站就有了自己的价值观——帮助这些需要装修的用户。这些用户的利益,高于一切。 


但是很可贵的是,篱笆网近乎偏执的执行了这一价值观! 


商家发软文,删!员工灌水,罚!商家掏钱作软文广告,禁止!商家服务不好,先行赔付!用户无理取闹,照赔不误! 


不仅如此,为了切实保障用户利益至上,公司不仅在制度上保证,在架构上竟然也采取三权分立的方式来保证用户的利益。篱笆网的主要架构是:代表用户利益的社区部+代表商家利益的采购部+代表企业利益的销售部,互相制衡,而社区部是绝对的老大。 


采购部应商家要求想在论坛进行宣传,社区部可以不通过。销售部想多销售利润高的产品,要社区部多多宣传,社区部也可以拒绝。 


而更重要的是,这种偏执的价值观,能够拒绝利益的诱惑。我们可以想象,在网站刚起步的时候,肯定十分困难。有人说,挂个google广告吧?不挂!又有人说,灌点水弄点流量吧?不灌!还有人说,商家出钱让我们做软文,做不?不做! 


“用户至上”人人都挂在嘴边,但能做到篱笆网这样,确实不多!这种偏执的价值观,是篱笆网的成功之道! 


2、 驭商之术 


为了实现用户至上的价值观,篱笆网对商家的要求完全可以用“苛刻”两个字来形容。很多人都不理解,篱笆网是怎么做到的?这就是篱笆网的驭商之术。 


商者,利之奴也。以利诱之,先予后取!乃驭商不二之术。 


我发现很多互联网企业都需要整合资源,尤其是传统企业的资源。但他们的思路基本上是:合作、共赢、免费。具体说来就是,我有个IDEA,我们合作,我免费给你做个啥,你给我个什么权利。以我的经验,这招对于商人来讲,没什么用。


篱笆网整合商家资源做法很简单,就是“一回生,二回熟”。今天给你带来一个团购单子,过了一周又给你带来一个团购单子。商户心里直嘀咕,半个月内这两笔单赶上以前一个多月的销量了。等篱笆第三次去找他的时候,说,你得给我交保证金,还得给用户打折,完了还得给我返点。如果你是那个商家,你会不会干? 


很多网站团购干得还不错,就是没有勇气向篱笆那样迈出第三步,而永远停留在团购的阶段。原因是:1、没有偏执的用户至上价值观。2、不懂驭商之术。



3、 驭人之道 


我真正佩服篱笆的,是他的驭人之道。注意了么?驭商是“术”,驭人是“道”。因此,篱笆的真正核心就在于“道”。 


篱笆网创始人非常注意制度建设,他说:“我希望能够做一个无为的老板。”这是管理的最高境界啊!——“无为而治”。那怎么才能做到呢? 


第一步:先予后取。 


史玉柱说,给员工高工资可以使你在与员工的关系中获得主动地位。具体到篱笆网是怎么做的呢?收入的20%全部拿出来分给员工。这是个什么概念呢?北京篱笆开张20天,收入92万,员工18人,92×20%=18万,平均每人1万。这其中还包括很多基层的电话销售,他们在其他公司也就拿1500-2000/月。而且,公司五年来始终盈利,但股东却没有过一次分红。敢问一般的创业者,你有这个魄力,做得出来这种事么? 


第二步:赏罚分明 


篱笆网有完善的薪酬体制,每日都要报业绩,小组间有竞赛,各小组内部也有竞赛,结果表现占70%,过程表现占30%。一句话,做到最好,有赏!



同时,用户投诉不及时处理,每24小时罚款300,累计无上限。违反规定还可能开除。这就是罚。 


第三步:内部培训 


篱笆的团队非常刻苦,每日工作到10点,自愿加班,并且感到生活充实而自豪。加班做什么?培训!研究业务!什么叫学习型团队?什么叫执行力?篱笆的团队为什么能做到这一点呢?看看上面两步你就明白了。 


第四步:制度和文化建设 


篱笆网的制度建设做得很好,我很希望能够有机会一睹篱笆的制度文档。但仅仅是听他们说起,心中就佩服得不得了。而文化建设确实也没得说。因此,篱笆的老板可以骄傲的说:“我喜欢无为而治”。



4、 广积粮、缓称王



篱笆选了一个很好的领域,创造了一个很好的模式,也实现了很好的业绩。但是,他始终很低调。毕竟,篱笆网的模式是有弱点的。


篱笆网一年的付费用户不到三万,比起每年装修的庞大人群,这个比例还十分微不足道。同时,每年都有新人跨入装修的行列,他们大多数都没有听说过篱笆网。要是碰上一个砖头网、水泥网,也就会成为他们的用户。这点篱笆和携程不同,携程的服务经常要用,用户会形成习惯,逐渐形成规模。而篱笆的情况是,不装修,你就永远不会知道篱笆,不管篱笆做了多少年,新人如果先接触到其他的网站,是很有可能被他们打动的。



篱笆网的弱点,就在于竞争。篱笆的团队虽然强,但其模式不难复制。一旦遇到水平相当的对手激烈竞争,就会出现卓越和当当的尴尬境地。篱笆现在飞单就已经很严重了,如果有对手竞争,飞单率必然提高。这种竞争简直就是短兵相接,很可能惨不忍睹。 


而韬光养晦的篱笆做得很好,4年来还没出现强大竞争对手,前景喜人。这种低调,很像商人,不像互联网人。 


向篱笆网学习什么? 


我们可以研究篱笆网的模式,但恐怕研究再透彻也无法指导我们自己的事业,除非你就是想要copy篱笆。篱笆的强大在于他的价值观和方法论,这些既是篱笆模式的来源,又超越了模式本身。 


在我的创业路上,我会记得要坚持我的价值观,不为蝇头小利而轻易动摇,也不因生活艰难而委曲求全。正如马云所说:不要忘记你最初创业时的梦想! 


在我的创业路上,我会认真学习驭商之术与驭人之道。对合作伙伴要先予后取,建立信任,诚信经商。对创业团队要舍得、要分享、要画饼、更要大饼!


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马茂版:



帮客聚会22期-篱笆网讨论有感

04-19 00:10

好久没写日志了。
今天晚上讨论篱笆网,受益匪浅,写点感想。

1、篱笆网的模式很有价值,就像PPG的模式很有价值一样。篱笆网解决了高值、复杂、信息不对称商品交易过程中的信息流动问题,在提供诚信背书的同时,促进了交易的达成。

2、篱笆网的发展首先在于抛弃了团购的经营模式。渠道盈利的核心在于维持进出差价的同时,做大流水。而团购的模式最大的特点就是买方议价能力强,侵占了绝大部分原来属于渠道的进出差价,所以组织团购的网站盈利空间很小。现在篱笆网抛弃了团购模式,转做零售模式,让买方的议价能力大大降低(篱笆网对用户的价格并不太友好),同时通过把巨量引向特定厂商,来获得足够的折让,并以此保证返点的空间。零售模式的另一个好处是满足了用户的个性化需要,这点比团购好,但并不影响给供应商带的销量和给篱笆网的返点(尽管完全相同的产品的大量团购,生产成本最低)。

3、篱笆网大发展的第二大因素是装修顾问的模式。装修顾问最大的好处是对用户的不断地、友好/不被反感的购买提醒,在装修过程中的关键购买环节,即不断提示购买,又给用户带来价值;其次的好处是在用户购买并不能上网时,提供咨询的渠道。提供价值的提示比垃圾短信好无数倍,也有效无数倍:)

4、篱笆网大发展的第三点是社区的运营很细致,见功力。

5、篱笆网的飞单率很高,因为不控制金流,也对飞单用户缺乏制约手段,对飞单商家的核查不容易。

6、篱笆网可以被模仿,也必然很快被模仿。模仿的结果是进出差价的破坏市场的破坏

7、从第6点来看,长期来讲,篱笆网的先行赔付、质量保证是虚的。出现纠纷,篱笆网只能去协调双方,商家的一点点保证金是远远解决不了问题的,一旦出现强有力的竞争对手出现,篱笆对商家的约束力必然大大下降,那时候协调就解决不了问题了。

8、篱笆网的模式的悖论在于,它的盈利基础是进出差价,而扩大进出差价的前提是量向少数商家集中,就像便利店削减供货商一样。而引导的结果对篱笆网有利,用户的购物感受是零售类型的,缺乏议价能力,对商家却能提供类似团购的零批的巨量,来获得更多的返点,帮助篱笆网维持进出差价。而对用户来讲,下意识被引导的结果是得到了类似团购条件下的非个性化消费,但却支付了比团购更高的价格,价值是受损的。

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帮客:互联网创业者社区

2008-04-14


当缺乏信息的时候,信息的生产变得至关重要;当信息爆炸之后,找到信息变得重要;当通过所谓的搜刮、聚合,让找到信息很容易的时候,什么变得重要?


有很多人在讨论发现(偶遇的惊喜,突破显意识的获得,超越搜索)、碎片的组装(形成完整人格,不再神经分裂,不过我个人认为目前最为关键的是可信赖的问题:在找到貌似有用的信息的时候,如何解决用户决策的问题?


就可信赖而言,简单的本地搜索是没啥多大价值的,因为有很多可以找到信息的手段。一个哥们说某个项目,其运作的瓶颈也是如何构建机制解决可信赖的问题,如果单纯的解决找到的问题,价值不大,如果解决了可信赖的问题,那就价值大了。


就解决这个问题的机制来说,一个叫社会化评议,如淘宝、如大众点评的方式;还有一个方式是人工审核的方式,但成本较高,使得其应用范围有限;再有个方式叫熟人推荐,这与现实中我们经常采用的方式是一致的。


在传统的本地信息服务之中,因为其承载的用户生活面太窄,所以在其上难以发展出有效的用户关系,也就难以通过用户关系链条去对信息进行很好的过滤,这必然带来很多分类信息网站上的信息质量不高,黄色信息泛滥的问题。


做本地信息服务,在聚合信息之后,需要解决的两大问题:1、通过什么样子的信息沟通渠道让信息与人更为有效的对接上,相对简单的对接来说,问题不会太大,但创造合适的途径却是困难得很;2、信息的可信赖性。目前,我只看到社交网络做延伸这种方式能够很好的同时解决这两个问题。


2008-04-08

我们经常需要从历史从寻求智慧,因为现世太短,我们经常会陷于细节之中。对于互联网,依旧如此。

  《光阴似箭》,你可以称之为演化经济学的范畴,也可以看做一本近代技术驱动下社会发展的历史书。太阳之下无新事,虽然技术在不断的演化,我们依旧可以从过去看到很多依稀熟悉的身影。面对细化而短暂的现世,拉长来看,跳出来看,让我们把握互联网发展的一个整体脉络。


1、  不要老用计量经济学的眼光去看待事情,从哲学方法来说,我们对于局部的细化已经过分的重视,西方也有中国的“天人合一”,思想来源于生态、复杂系统等等,对于我现在还不能理解的中国的“玄学”,和深受毒害的“西式脑袋”,很好,我喜欢从这个角度理解整体,而不是那不可言传的“禅”;


2、  长波,很长,不是我们只争朝夕的三五年,往往是一辈子,已经出现的有好几个长波,起起伏伏,在书里称之为康德拉季耶夫长波;


3、  长波的更替是整个人类系统巨大波动的根本原因,人类本身的贪欲抑或过分的乐观,带来长波本身的波动,而人老了,脑筋通常也老了的历史宿命,让老的必然老去,这样年轻人才有机会嘛;


4、  有趣的是,科学技术同企业组织管理方式是如此的紧密联结在一起,这是我原来孤立的看待两个体系所没有发现或没有很好理解的,几乎在每次长波中,都会发生管理思想和组织方式的变革,目前这个信息革命带来的管理上的革命,即使在我们这些互联网企业中,都还差劲得很;


5、  SB才只把现在这个管理上的革命理解为免费的零食、咖啡、食堂,定期的腐败,在办公室溜旱冰、骑自行车;也只有SB才不把现在这个管理上的革命理解为此;


6、  科学技术从来不是一个孤立的系统,在光阴似箭的历史感中,我们必须加之经济、政治、文化的整体考虑;


7、  看看中国现在的富豪排行榜和美国的富豪排行榜,你是难以相信中国正处在信息革命这个第五次长波里,还好,我们还是有几个互联网富翁,我们确实是发展中国家,我们其实同时处在几个长波的综合里;


8、  面对互联网这个所谓的p2p的理想民主结构,你不要理想主义的将其放大,你要知道,即使在互联网这个结构中,也是有中心节点的,不然你老骂老美那几个根服务器干啥?将过于理想化的结构放大,那是秀才造反,我们迫切需要的是开放,在移动互联网上,在逐步被看做媒体工具的视频网站上,在那些想做开放平台的大佬的心里;


9、  不要哀叹80’s、90’s的“堕落”,其实你丫小时候看金庸、看露天坝坝电影你就高尚了啊?火星语是一种新技术推动的文化现象,在网上泡妞与被泡亦是如此,看吧,90’s、00’s将来还会在3D环境下装b,你看不惯只能说明你老了;


10、 不要想在这本书里面找到信息革命这个第五长波的总结,这个还远未完成,你需要具有历史感的智慧,对于整个人类社会这个大复杂系统的理解,对于干出未来的勇气和信心;


信息革命这玩意还是可以解析的,我想写个《互联网进化论》,我不知道啥时候能完成。

2008-03-31

鲜果进入海内,很好,海内终于迈出开放的第一步.当初谈起这个事情在我记忆中是迎接罗娜那次对话海内,我没想到这么快.


对于一切有利于开放大事业的事情,我们都要大张旗鼓的鼓励,所以我们要高声宣唱王兴是好样的,梁公军是好样的。


不过海内这次开放应该还停留在widget层面,去看看用户的评论吧,他们想打通帐号,操作数据,期待有更为深入的开放。


有很多人说这个玩意就是app,不是这样子的,看看下面这个图吧:



这次像海内同鲜果的合作,以及前段时间搜狐blog的ow,是停留在展现层的,简单的说,就是把内容简单的组装起来,也就是个人门户概念下干的主要的事情。但是这个样子给用户带来的价值是不太大的,比如用户想去操作某个数据的时候,发现是操作不了的,用户很抓狂。这个价值只能说是一个更为高级的hao123而已,我不看好个人门户这个概念的前途。


真正的开放是要往下面两层延伸的,这样对于用户、独立应用开发者等等才有真正的价值,才能以此为基构建真正的协作生态系统。


此外,这次鲜果同海内的合作,还是一个封闭的合作模式,是要王兴和梁公军两个人去谈,这个合作模式也是有待更为进一步的开放的。独立的app开发者们,你们还要等等。

1、 电子商务的概念


用电子的方式做商务,关键点还是在商务上。


电子商务是一种新的推广方式和销售渠道。


2、 电子商务成功基础要素


相同质量的情况,用电子的方式将效率提高,价格降低,才能成立。


3、 电子商务形态


从传统商务有很多共同的特点,形态:专卖(单品单牌)、专营(一品多牌)、百货商场(多品多牌)。


4、 电子商务品牌塑造之争


改变认知比创建一个品牌更为困难,所以很多品类延伸的都死了,将传统品牌转为电子商务品牌也是如此。


5、 B2C创业的核心问题:淘宝把渠道、支付、信用乃至以后的物流都做得很好了,你还搞个啥子B2C


采用淘宝一样的做法做B2C是死路一条。


突围需要价值链重构,做产研销价值链中的某种,并将其放大。


创业做B2C,核心竞争力不要放到渠道,放到研发和品牌上。


B2C的核心竞争力在整个系统的建构和管理,要用系统去对抗另外一个系统。


6、 充分利用渠道


传统渠道的成本转移在巨大的目标用户告知成本。


要充分利用已经存在的电子商务渠道去告知目标客户。


分散化之后的垂直聚合,商户和客户之间的桥梁的价值会得到提升。


 


【帮客21期】B2C创业之道讨论整理稿。以上观点来自于各位帮客的讨论,不一一对应。


感谢茗山堂提供茶道支持;感谢宽度文化提供场地支持。


帮客俱乐部:互联网创业者社区。




2008-03-27


时间:2008年3月29日(周六)下午2:00-5:00


主题:B2C创业大家谈


上半场:B2C创业方向与门道


1、冒出小荷尖尖头的B2C网站评议;


2、B2C创业方向梳理;


3、如何搞;


下半场:《简易茶道》


品龙井,话乌龙,俗说茶道。
1、简单介绍茶道来源、茶叶分类、茶具及泡功夫茶;
2、交流“茶能洗心”的体验;


3、点评绿茶先生的茶叶B2C。


费用:


免费(晚上自愿吃饭的AA)


活动地点:


宽度文化小厅
朝阳门北大街17号 中国人保大厦 (特请注意这个名字)606室,朝阳门地铁B口向北,中海油北第三栋大厦   丰联广场附近


本期控制在20-30人.


本期活动联系人:绿茶先生(159 1059 6290)谭晨辉(133 6659 5919)请优先拨打绿茶先生的电话,我的电话电池不行。


报名地址:


www.bangke.cc


在本文后跟帖“确认参加”。


2008-03-20

康盛创想做了u-center,大多数评论认为sns社区将取代传统bbs形成一次升级。这不得不让我又回到最初对于sns的理解上来。sns到底是什么?


世纪之初就兴起的社交网络借六度关系理论利用人脉链条来诱惑用户,通过朋友认识朋友无疑是一个加速个人人脉发展的途径。不过各个平台实践中其实很少有遵循这个六度关系理念的,实际上以陌生人社交为主扩展人际的网络平台居多。直到facebook加强了关系的控制,相对有效的维护了人脉关系严密的拓展链条,并变成身价100亿美金以上,国内的所谓的“真人社区”成为一个方向。


最近围绕“真人社区”这方面的讨论也很多,真人与真关系是讨论的热点。如果真人社区还只是停留在满足荷尔蒙冲动和kill time层面,那其实真人的价值不大,可能还有很多风险。校内在这方面由于学习了facebook的做法根基相对比较牢固,但是荷尔蒙的气息和kill time的方向依旧;海内一直在努力尝试,不过目前观察让我怀疑中国人的装B文化是否太过厚重;谢老师的“一起”,其实我现在还没看到在运营上对于“真人社区”的努力,我很怀疑,是否能够做到。


从本质上观察,没有有价值的关系的sns与bbs相比的确只是建立以我为中心,以关系链条为网络的论坛。将传统的bbs改变为sns的架构,整体的效率提升了,但价值又提升了几何? 


关系也是生产力,但这个关系必须是有价值的关系。何为有价值的关系,你现在的关系用钱衡量有多少,你可以自己去做个测试。对于sns来说,超越bbs之上的,个人认为最为本质的还是关系:是否能帮助你有效的管理你的关系(工具化),是否能够有效的帮助你拓展可信赖的关系(社交化),是否能够有效的帮助你完成一些事情(协作化)……


在荷尔蒙和kill time之外,还有很多事情可以做的。


(卢华/kate同学贡献部分想法文字)

2008-03-10

真实的社区在FB之后,有了很多,其中在中国的一个典型-海内。最近在海内有个用户调戏系统的小风波,有用户不满其对于真实性的种种限制,改假名,圈假人,乐此不疲。


我们原来谈社区,总是说虚拟,“second life”成了这方面的代表词汇。其实即使在网游里,我们扮演生活中所不能扮演的角色,这个角色还是透露出些许我们潜藏的人性。


对于商务交友来说,真实代表信任,代表效率,从线上到线下,线上和线下的统一,才是真实价值的实现路径,这是人在商业社会中需要扮演的商业角色,社交网络成为我们这部分角色的工具。然而,人是个多面体的动物,特别是在青春期,缺乏商业上的需要,更多的是受荷尔蒙的驱动,这个时期我们在社区里,算是第1.5人生。


观察QQ、51、360quan,我们都可以将其看做第1.5人生,在上面,我们可以kill time(娱乐)与交友,部分的真实,部分的虚拟。


观察这三者是很有意思的事情。QQ满足了中国网民第一次(70、80年代)的1.5人生的需求,51现在在很多地方替代了QQ去满足了80、90年代第1.5人生的需求,360quan在一些地方满足了85后和90年代的第1.5人生的需求。


51部分替代QQ,满足第1.5人生的需求,已经明确显现出来,分析其背后的原因,我更多的感觉是51在适应图文时代,在满足用户需求,解决用户问题的系统效率上,胜于QQ:看profile(图文)而不只是简单的文字资料,头像的真实性替代完全的虚拟性,系统结构带来的交友实现路径的不同等等。


对于360quan来说,区别于其他的一个特点是视频应用,从文字到图片到视频,也正好对应了这三者的早期应用的突出特点,从这个简单的角度和360quan目前实际吸引的用户来看,360quan似乎更为迎合了新一代网民的特点——视频时代。不过就系统的效率上来说,360quan还有很多需要改进的地方。360quan是否能够成为满足新一代人第1.5人生的主流,还需观察。